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DIRITTO DI RECESSO
Se stai contrattando in qualità di consumatore e utente, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo il momento in cui il soggetto o il terzo da Lei indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario avvisarci telefonicamente al numero 340 7216458, oppure tramite e-mail "aux.italia@tramasmas.com"
È possibile utilizzare il modulo di recesso che compare nel formulario di contatto nella sezione "Contattaci", sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.
In caso di recesso da parte tua, rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna meno costoso che offriamo) senza indebito ritardo e, comunque, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare il suddetto rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale.
È necessario restituire i prodotti presso il nostro negozio TRAMAS SAVIGNANO CC Romagna Shopping Valley 24/25. Piazza Metropolis 21/23, 47039 FC, Italia, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se restituisci la merce prima della scadenza. Non c'è possibilità di reso in negozio fisico.
Il tuo diritto di recedere dal contratto si applicherà esclusivamente a quei prodotti che vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura dello stesso, o se non è stato restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato o che ha subito qualche danneggiamento, pertanto occorre prestare attenzione al/ai prodotto(i) mentre sono in tuo possesso. Si prega di restituire l'articolo utilizzando o includendo tutto l'imballaggio originale, le istruzioni e altri documenti di accompagnamento.
Dopo aver esaminato l'articolo/i, ti informeremo se hai diritto al rimborso delle somme pagate. Il rimborso delle spese di trasporto verrà effettuato solo quando il diritto di recesso è esercitato entro i termini di legge e tutti gli articoli che compongono l'ordine in questione vengono restituiti. Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua intenzione di recedere. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce. Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto. Sosterrai il costo e il rischio della restituzione dei prodotti a noi, come indicato sopra. In caso di domande, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto o chiamando il numero 340 72 61 458
Nei casi in cui ritieni che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto, devi contattarci immediatamente, avvisandoci telefonicamente al numero 3407261458, oppure tramite l'indirizzo email "aux.italia@tramasmas.com", fornendo i dati del prodotto nonché i difetti che presenta.
Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e ti avviseremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se il rimborso o la sostituzione del prodotto è appropriato (se applicabile).
Il rimborso o la sostituzione dell'articolo sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti inviamo una mail o ti chiamiamo confermandoti che il rimborso o la sostituzione dell'articolo non conforme è opportuno.
Gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti a causa di qualche vizio o difetto, quando effettivamente esistente, saranno interamente rimborsati, comprese le spese di consegna sostenute per la consegna dell'articolo nonché le spese di spedizione del reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto. In ogni caso sono tutelati i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
GARANZIA
In qualità di consumatore e utente, ti offriamo garanzie sui prodotti che commercializziamo attraverso questo sito web, nei termini legalmente stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto, rispondendo, quindi, del difetto di conformità dello stesso che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto.
Resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto purché conformi alla descrizione da noi fatta e presentino le qualità che abbiamo presentato su questo sito web, siano idonei agli usi cui sono ordinariamente destinati prodotti della stessa tipologia e presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che sono ragionevolmente attese.
In questo senso, se uno qualsiasi dei prodotti non è conforme al contratto, è necessario avvisarci chiamando il 340 72 61 458 o tramite e-mail "aux.italia@tramasmas.com"
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• Perdita di affari
• Perdita di profitti o perdita di contratti
• Perdita dei risparmi previsti
• Perdita di dati
• Perdita di tempo di gestione o di orario d'ufficio
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COMUNICAZIONI
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NOTIFICHE
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ASSEGNAZIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI
L'Accordo è vincolante sia per te che per noi, nonché per i nostri rispettivi successori, assegnatari e assegnatari.
L'utente non può trasmettere, cedere, gravare o in altro modo trasferire un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivati, senza aver ottenuto il nostro previo consenso scritto. Possiamo trasmettere, cedere, gravare, subappaltare o in qualsiasi altro modo trasferire un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivati, in qualsiasi momento durante la sua durata.
A scanso di equivoci, tali trasmissioni, cessioni, gravami o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti che, nel tuo caso, tu, in quanto consumatore, hai riconosciuto per legge né annulleranno, ridurranno o limiteranno in altro modo le garanzie , sia esplicito che implicito. , che avremmo potuto concedere
EVENTI OLTRE IL NOSTRO CONTROLLO
Non saremo responsabili per qualsiasi violazione o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti, quando è dovuto a eventi che sfuggono al nostro ragionevole controllo ("Causa di forza maggiore").
Le cause di forza maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, quanto segue:
• Disordini civili, sommosse, invasioni, minacce o attacchi terroristici, scioperi di guerra, chiusure o altre misure di protesta.
• Minaccia (dichiarato o meno)
• Preparativi bellici.
• Disastri naturali: incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altro
• Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
• Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazioni pubblici o privati.
• Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.
Resta inteso che gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui perdura la Causa di Forza Maggiore, e avremo una proroga del termine per adempiere a detti obblighi per un periodo di tempo pari alla durata della Causa di Forza Maggiore . Useremo tutti i mezzi ragionevoli per porre fine all'Evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante l'Evento di Forza Maggiore.
DIMISSIONI
La mancanza da parte nostra del rigoroso rispetto da parte tua di uno qualsiasi degli obblighi da te assunti in base a un contratto o alle presenti Condizioni o il mancato esercizio da parte nostra dei diritti o delle azioni che possono corrisponderci in virtù di detto contratto o delle Condizioni, non comporterà alcuna rinuncia o limitazione in relazione a detti diritti o azioni né ti esonererà dall'ottemperare a detti obblighi.
Nessuna rinuncia da parte nostra a un diritto o azione specifica implicherà la rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni. Nessuna rinuncia da parte nostra a nessuna di queste Condizioni o ai diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non sia espressamente stabilito che si tratta di una rinuncia e non sia formalizzata e comunicata per iscritto in conformità con le disposizioni in la sezione Notifiche sopra.
NULLITÀ PARZIALE
Se uno qualsiasi di questi Termini o qualsiasi disposizione di un contratto sono stati dichiarati nulli con delibera definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere pregiudicati da detta dichiarazione di nullità.
INTERO ACCORDO
Le presenti Condizioni e ogni documento in esse espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo esistente tra te e noi in relazione all'oggetto delle stesse e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o precedente promessa concordata tra te e noi verbalmente o per iscritto. Tu e noi riconosciamo di aver acconsentito alla conclusione di un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte o che potesse essere dedotta da qualsiasi dichiarazione o scritto nelle trattative stipulate dai due precedenti, salvo quanto espressamente menzionato in queste Condizioni.
Né tu né noi avremo alcun rimedio contro qualsiasi dichiarazione ingannevole fatta dall'altra parte, verbale o scritta, prima della data di un contratto (a meno che tale rappresentazione ingannevole sia stata fatta in modo fraudolento) e l'unico rimedio a tua disposizione dell'altra parte sarà la violazione del contratto in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni.
DIRITTO DI MODIFICARE QUESTE CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e Condizioni. Ti terremo informato di eventuali modifiche sostanziali apportate agli stessi. Questi non saranno retroattivi e, salvo eventuali eccezioni a seconda del caso specifico, saranno applicabili decorsi 30 giorni dalla data della loro pubblicazione nel relativo avviso.
Se non sei d'accordo con le modifiche apportate, ti consigliamo di non utilizzare il nostro sito web.
NORMATIVA APPLICABILE
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Qualsiasi controversia che sorga o sia correlata all'uso del sito Web o con detti contratti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali e dei tribunali spagnoli.
Se stai contrattando in qualità di consumatore, nulla di questa clausola pregiudicherà i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
SUGGERIMENTI, COMMENTI E RECLAMI
I tuoi commenti e suggerimenti saranno i benvenuti. Ti chiediamo di inviarci tali commenti e suggerimenti, nonché eventuali domande o reclami tramite il nostro modulo di contatto, telefono o indirizzo postale o e-mail indicato nella clausola 2 delle presenti Condizioni.
Inoltre, disponiamo di moduli di reclamo ufficiali a disposizione di consumatori e utenti. Puoi richiederli chiamando il 340 72 61 458 o inviando un'e-mail a "aux.italia@tramasmas.com".
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Se tu, come consumatore, ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi contattarci chiamando il 340 72 61 458, o inviando un'e-mail a "aux.italia@tramasmas.com" per richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie .
In tal senso, qualora l'acquisizione tra te e noi sia stata effettuata online attraverso il nostro sito web, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, ti informiamo che hai il diritto di richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie con noi .in termini di consumo accessibile tramite l'indirizzo Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/